8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论妮子：好评
设施挺好，但酒店的员工素质也挺好，也没有打电话不断提醒退房，挺有陕西特色的一家酒店
梁潇洒：好评
上周六在这丢了特别贵重的吊坠，特别着急，给酒店打电话，酒店帮忙找了，给回了电话说让过来拿，特别感动，本来以为都找不回来了，没想到失而复得，真的特别开心。可以看出酒店的管理很严格，也很有诚信。和我说话的叔叔，应该是酒店的经理，非常和蔼善良!!有机会还会再去住!!正好今天感恩节，谢谢你们~
会员217319：好评
还不错，比较满意，就是自己订的时候没选好房间