“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论妮子：好评
设施挺好，但酒店的员工素质也挺好，也没有打电话不断提醒退房，挺有陕西特色的一家酒店
梁潇洒：好评
上周六在这丢了特别贵重的吊坠，特别着急，给酒店打电话，酒店帮忙找了，给回了电话说让过来拿，特别感动，本来以为都找不回来了，没想到失而复得，真的特别开心。可以看出酒店的管理很严格，也很有诚信。和我说话的叔叔，应该是酒店的经理，非常和蔼善良!!有机会还会再去住!!正好今天感恩节，谢谢你们~
会员217319：好评
还不错，比较满意，就是自己订的时候没选好房间